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深圳家政服务--“管家式服务”成80后集体需求

[2013-09-25] 【返回上一页】
      如今的家政服务对从业人员素质的要求越来越高。 
      临近年底,走进家政市场,会发现,家政从业人员仍存在着巨大的缺口。而反过来,从雇主角度来看,大批的80后,已经成为雇佣家政人员的主体人群。当80后们组建家庭,他们对家政人员的需求,已不再是传统的打扫卫生,而是更全面、更高端的一些服务。“我们在居家过日子上,确实挺多事情不知道该如何是好,与其说需要一个保洁的,还不如说需要一个帮手更加准确。但是这种帮手式的保洁员,在家政市场却很难寻觅。”1982年出生的小李无奈地说。
    80后已成雇佣主力军
    近期,记者走访各大家政公司发现,雇佣家政人员的主体人群已被80后占据。因为随着80后纷纷成家生子,这一代人开始真正进入到油盐酱醋的生活中。但是这一代多为独生子女,他们从小是娇生惯养长大的,他们最欠缺的恰恰就是生活能力。所以,顺理成章,他们开始大量地需求家政服务人员。
    但是采访中记者发现,80后对家政服务人员的需求量大,可他们又是有挑剔性的需求。他们希望找到的是一个家政高手,而不是单纯扫地擦桌子的保洁员。“我和妻子都是独生子女,双方父母还都在老家。我们俩在大连过上日子之后才发现,生活里原来有这么多琐事,有这么多自己不懂的技能。妻子经常开玩笑说,我们除了吃饱穿暖之外,生活过得是一团糟。”家住锦绣的小王告诉记者,“确实这样,比如我们头段时间,想腌点酸菜。结果,我俩忙碌了一天,累得腿发酸,白菜还是全部被扔掉了。所以,我们有时候特别需要一个生活帮手,他能理顺我们这些80后乱麻般的生活。”
    根据80后的这种家政需求,记者在走访劳动力市场时发现,目前,大连多数家政从业人员,还是不具备这样的素质。往往,他们都是最基础的家政服务。他们都是指哪打哪,保证能将脏地方清理干净,但是他们却没有一个综合的素质,或者说对80后具有一定的指导能力。“我们只要求自己勤快,不占雇主便宜就可以。”多数家政从业人员都是这样向记者表示。
    管家式服务成必然趋势
    对此,记者也采访了大连万帮家政服务公司的经理李福阳。据李福阳介绍,他们正在每周对公司的家政服务人员进行培训,请专门的老师来讲课。而所培训的科目,最开始很多工作人员并不理解。但是,久而久之,家政服务人员才发现,这些看似和传统家政并不太符合的科目,实际上大有用处。因为今天的家政服务人员,不再仅仅是传统的扫地擦桌子,而成为雇主的“管家”已是必然趋势。
    “所谓管家,自然是要让家政服务人员能够为雇主理顺烦琐的生活。这便需要服务人员是生活的专家,是生活的行家,这样才有资格成为雇主的生活帮手。”李福阳说。所以在李福阳的“每周一训”上,有这样一些新鲜有趣的课程。比如,家政服务人员要学会养花知识,什么花喜阳,什么花喜阴,什么花要每周浇水,什么花要每天浇水。甚至,每种花的寓意都要说得清清楚楚。而从健康角度,哪种花适合放在卧室,哪种花家里不适合多放,等等,这些都需要被了解。再比如,养鱼的知识,家政服务人员也需要充分掌握。
    “随着课程的深入,我们要求家政人员学习的东西也越来越多。比如,家政人员要懂各种各样的生活小窍门,要懂得居家物品怎样收纳,还要有一定审美的能力,可以为雇主家里的摆设提供专业的建议,包括色彩搭配,包括明暗对比等等。甚至,我们的家政服务人员还要懂得红白喜事的程序。”李福阳说,“所有这些都不是随心所欲的培训,是针对市场而做的。因为眼下的雇主主力军已渐渐变成80后,他们其实对这种‘管家式服务’的需求是非常大的。同时,经过这样的努力,也慢慢改变家政从业人员在市民心中的形象。告诉市民,家政不是一个简单的体力活,而是有技术含量,更应该值得尊重的工作。因此,我们在招聘从业人员时,也尽量招聘有高学历的从业者。” 
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