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深圳家政服务--社会对高级家政员的期待

[2013-09-24] 【返回上一页】

 进入21世纪以来,我国经济建设迅速发展,人们对生活质量的提高日益期待,“独生子女”和社会老龄化的矛盾也日趋显现,女性参与社会的活动越来越多,社会竞争的激烈程度更加大工作压力,更多的家庭需要从繁重的家务劳动中解脱出来。社会对家庭服务员的需求,特别对高素质的家庭服务员的需求越来越大。

做过家庭服务和用过家庭服务的人应该都有一个这样的体会,客户对家政员固然有技能要求,但更主要的是品德要求。家政员由于其工作性质的特殊性,工作场地大部分局限于私人的空间,而非公共场所。对客户来说“安全性”是首要考虑的问题,如果“安全”都不能保障,要“技能”来有何用处?用一个没有职业道德的人,等于放了一颗“定时炸弹”在家里,这样违背了“减轻家务的负担,提高生活质量”的雇用家政员的初衷。

那么社会对高级家政员的期望是怎样的呢?如果说对初级的家政员需求是在体力和技能上,对中级上升为态度和质量上,对高级则要求全能。即在客户所需要的时候,总能得到及时的服务。举例如下:

    在客户需要美容保养的时候,我们的高级家政员就是客户的美容化妆顾问。她了解肌肤的基本清洁和护理保养,懂得按摩,会化适合客户的、配合不同场合的妆,梳不同造型的头发,并给予其衣着和修饰的建议。

    在客户家庭聚会的时候,我们的高级家政员就是客户的会议策划和厨师。能组织不同目的的集体聚餐,准备各式食品和饮料,并能营造不同气氛。

    在客户外出购物的时候,我们的高级家政员就是客户的采购助理,为提供采购的建议,比较同类产品的价格和品质。

    在客户家庭装修的时候,我们的高级家政员就是客户的家庭设计师,会根据其喜好和经济能力美化居室。

在客户的孩子学习和成长的时候,我们的高级家政员就是客户的家庭教师,了解不同年龄层次孩子的心理特点,懂得与其沟通的技巧,能指导孩子掌握学习的方法。

    在客户病痛的时候,我们的高级家政员就是客户的特级护理和营养师,会给其最温馨舒适的照料,并给予适当的营养补充。

……

这就是社会对一个高级家政员的期待。也是一个家政员应该努力的方向。说实话,要面面俱到掌握这些服务技能,不是一件容易的事,也不是短时间能达到的结果。只有端正自己的工作态度,形成良好的职业道德,才能有动力不断去学习,丰富知识,不断提升自己的职业素养。

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